Crear tu cuenta
Crea tu cuenta en trazika.com → “Empieza gratis”. Solo necesitas el nombre del hotel y tu email; en un minuto tienes acceso con 30 días de prueba de Pro, sin tarjeta.
- Rellena el alta y supera la verificación anti-robot.
- Te mostramos una contraseña temporal: entra con tu email y esa contraseña.
- Dentro, cambia la contraseña y configura tu hotel (zonas, lecturas, usuarios).
Primeros pasos
Hay dos formas de entrar, según quién seas:
- Gestor (responsable, dirección, jefe técnico): entra con email y contraseña desde “Soy gestor” en la pantalla de inicio. Puedes activar una passkey (huella/cara) para entrar sin contraseña.
- Técnico de mantenimiento: entra con su PIN al elegir la sección. El PIN lo crea un gestor en Configuración → Usuarios.
Si gestionas varios hoteles, elige la propiedad con la que vas a trabajar; puedes cambiarla en cualquier momento desde el inicio.
Tomar la ronda
La ronda está pensada para el móvil, mostrando una medida cada vez con teclado numérico propio.
- Rellenar o saltar: introduce el valor o pulsa “Saltar”. No se avanza sin una de las dos.
- Fuera de rango: si un valor sale fuera de los límites configurados (o un control sanitario “NO OK”), se pide justificación antes de seguir.
- Foto: según la configuración del punto, la foto puede ser opcional u obligatoria (p.ej. obligatoria si está fuera de rango). Se sube en el momento a un almacén privado.
- Puntos terminales (legionela): se registran por habitación, tomando las 3 medidas seguidas (Tª ACS, Tª AFCH y cloro). Es todo-o-nada: o las tres, o se descartan.
- Reanudar: si cierras a media ronda, al volver se recupera donde lo dejaste.
Informes y panel
- Panel: KPIs y gráficos (rondas, % correctas, fuera de rango, sanitarias, consumos) con filtros por fecha, zona, medida y operario.
- Log de rondas: histórico filtrable; cada ronda con fotos lleva 📎 y su detalle por zona.
- Fugas: compara el consumo de un contador padre con la suma de sus hijos y calcula el % de fuga.
- Export: Excel y PDF, listos para inspección.
- Auditoría: registro inmutable de accesos, cambios y rondas (fecha, usuario, IP), con paginación y export.
Legionela: dossier, analíticas y expedientes
Pensado para demostrar cumplimiento ante el inspector (RD 487/2022).
Dossier
El libro de registro reúne cobertura de terminales, lecturas, incidencias, analíticas y expedientes del periodo, listo para imprimir o guardar en PDF.
Analíticas
Cada analítica tiene una cabecera (fecha de toma, laboratorio, PDF del informe) y una o varias líneas (un punto × un parámetro, con su valor y resultado). El resultado puede derivarse del umbral del parámetro o marcarse a mano.
Expedientes (no conformidades)
- Una analítica No conforme propone abrir un expediente.
- Añades medidas correctoras (responsable, fecha límite) y las marcas como hechas.
- Registras re-muestreos (analíticas de seguimiento) hasta volver a conformidad.
- Cierras el expediente (no se puede cerrar con medidas pendientes) y generas su PDF para el inspector.
Configuración
- Zonas y lecturas: catálogo de puntos, rangos, ayuda, día de la semana, contador padre (para fugas) y modo de foto.
- Usuarios: alta con PIN y permisos por sección (lectura / informes / configuración); activa quién recibe el email-resumen de cada ronda.
- Terminales: alta por habitación (crea los 3 controles ACS/AFCH/cloro).
- Instalación (ficha): dirección, nº de registro sanitario, responsable y empresa de tratamiento — aparecen en el dossier.
- Integración Flexkeeping Enterprise: conecta tu GMAO; una lectura fuera de rango puede generar un parte automático.
Roles y permisos
Cada persona entra con el acceso justo a lo que necesita:
- Owner (titular): control total de la cuenta y de la facturación de su cadena. Uno por cadena.
- Admin: configura el hotel, usuarios e integraciones; ve informes y hace rondas.
- Manager: hace rondas y ve informes; no toca la facturación.
- Lector: solo consulta informes y dossier (ideal para dirección o auditoría interna).
- Técnico (PIN): personal de mantenimiento que solo toma rondas con su PIN, sin email.
Suscripción y planes
Empiezas con una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones de Pro, sin tarjeta. Al terminar, si no contratas, la cuenta pasa a Free (no pierdes el acceso).
- Free: 1 propiedad, funciones básicas, historial 90 días.
- Básico: todo lo esencial, branding y email-resumen, historial 1 año.
- Pro: módulo de legionela completo (dossier + analíticas + expedientes), historial 3 años. La mejor relación valor/precio.
- Enterprise: integraciones (Flexkeeping/PMS), API, historial ilimitado, soporte dedicado.
Todos los planes de pago incluyen lecturas y usuarios ilimitados por propiedad. La facturación puede ser por hotel o por cadena, y se paga con tarjeta.
Pago, facturas y datos fiscales
- Antes de contratar te pedimos tus datos fiscales (razón social, NIF, dirección); quedan guardados para tus facturas.
- El pago es con tarjeta mediante Stripe (pasarela segura; no guardamos el número de tarjeta).
- Desde Suscripción → Gestionar pago y facturas cambias la tarjeta, descargas facturas y cambias o cancelas el plan.
- Si cancelas, mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado.
Solución de problemas
No me llega el email (invitación o recuperar contraseña)
Revisa la carpeta de spam y espera unos minutos. Verifica que el email es correcto en Configuración → Usuarios. Si sigue sin llegar, un gestor puede reenviar la invitación o generar una contraseña temporal.
Olvidé mi PIN de técnico
Pídeselo a un gestor: en Configuración → Usuarios puede verlo o asignar uno nuevo.
No puedo entrar como gestor
Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” en “Soy gestor”. Si tu cuenta no tiene hoteles asignados, contacta con el owner de tu cadena.
La verificación anti-robot no me deja crear la cuenta
Recarga la página y reinténtalo; si usas un bloqueador muy estricto o una VPN, desactívalo durante el alta.
La página no carga bien
Actualiza con Ctrl/Cmd + Shift + R (recarga forzada) y usa un navegador actualizado (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
Preguntas frecuentes
¿Mis datos están seguros?
Sí. El navegador nunca tiene claves de la base de datos; todo pasa por una capa segura en el servidor, cada hotel ve solo sus datos y la auditoría es inmutable. Las fotos y PDF se guardan en almacenamiento privado con enlaces temporales.
¿Puedo gestionar varios hoteles?
Sí. Una cadena puede tener varios hoteles y gestionarlos desde la misma cuenta de gestor, cambiando de propiedad cuando quieras.
¿Qué pasa cuando acaba la prueba?
La cuenta pasa a Free (limitada) automáticamente; no se borra nada de inmediato ni hay cobros sorpresa. Puedes contratar un plan cuando quieras.
¿Cómo cambio de plan o veo mis facturas?
Desde tu sección de Suscripción dentro de la app (disponible próximamente con el pago por tarjeta).
¿Necesito instalar algo?
No. Funciona en el navegador del móvil y del ordenador. Puedes añadir la web a la pantalla de inicio del móvil.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Desde Suscripción → Gestionar pago puedes cancelar; mantienes el plan hasta el final del periodo pagado y luego pasas a Free.
¿Cuánto tiempo guardáis mis datos?
Según el plan: Free 90 días, Básico 1 año, Pro 3 años y Enterprise ilimitado. Si necesitas conservar registros más tiempo por normativa, elige Pro o Enterprise.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí: informes y auditoría se exportan a Excel/CSV y PDF, y el dossier de legionela se descarga en PDF.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos desde trazika.com o responde a cualquier email de Trazika y te echamos una mano. También puedes volver al inicio de la app.